Still und heimlich haben die Berliner Verkehrsbetriebe den Gastkauf von Fahrscheinen über Smartphone-Apps eingestellt. Wer weiterhin Tickets mobil kaufen will, muss sich nun einen Account anlegen. Anonym waren diese Tickets ohnehin nie.
  • Der aus AuxOPM
    2·
    5 months ago

    Anfang Juni staunten wohl einige Fahrgäste der Berliner Verkehrsbetriebe (BVG). Wer bislang seine Tickets über die Handy-App ohne BVG-Account gekauft hatte, erhielt eine Fehlermeldung: Ohne Account kein Ticket. Ein schnelles und formloses Bezahlen über das Smartphone ist seitdem nicht mehr möglich, jedenfalls nicht ohne vorherige Registrierung und Anmeldung bei dem Verkehrsunternehmen.

    „Wir haben uns dafür entschieden, den Gastkauf zukünftig nicht mehr anzubieten und die entsprechende Option aus unserem Ticketing-Backend zu entfernen“, bestätigt ein BVG-Sprecher. Grund dafür soll sein, dass ein Gastkauf für Kund:innen einen erhöhten Aufwand bedeutet habe. Ohne BVG-Account „war zudem, beispielsweise nach Löschen der App, das Ticket nicht mehr verfügbar und wir konnten Kund:innen auch keinen Support anbieten“, teilt der Sprecher mit.

    Indes waren solche Tickets ohnehin nicht anonym, selbst ohne Registrierung. Der Gastkauf von Tickets, der sich zuvor über Apple Pay, Google Pay, Paypal oder Kreditkarte abwickeln ließ, war auch zuvor nur mit Personenbezug möglich: Auf digitalen Tickets war und ist der Vor- und Nachname abgebildet, auch, um sich gegebenenfalls bei Kontrollen auszuweisen. „Ebenso werden die für die Zahlung per Kreditkarte, SEPA-Lastschriftverfahren oder Paypal erforderlichen personenbezogenen Daten an die jeweiligen Zahlungsdienstleister zur weiteren Verarbeitung übermittelt“, erklärt der BVG-Sprecher.

    • Undertaker
      2·
      5 months ago

      Kunden wählten also den Gastkauf, weil es nachteilig für sie ist und der Verkehrsbetrieb eilte zur Rettung und nun müssen diese Käufer nicht länger diesen Fehler begehen.

      Alles klar

      • excral
        3·
        5 months ago

        Fairerweise kann ich schon nachvollziehen, dass die nicht regelmäßig Fälle von verlorenen Tickets durch Löschung oder Reset der App supporten wollen. Hätte man natürlich auch z.B. durch einen deutlichen und eindeutigen Warnhinweis lösen können.

        • QuittenbrotDeutsch
          2·
          5 months ago

          Hätte man natürlich auch z.B. durch einen deutlichen und eindeutigen Warnhinweis lösen können.

          Aber hat jemals ein Warnhinweis, egal wie deutlich, einen User auf der festen Mission, riesigen Mist zu machen, wirklich davon abgehalten? :) Die hast du ja dann auch trotz Warnhinweis in der Leitung, weil sie ihr “verschwundenes Ticket” wiederhaben wollen.