Anschließend soll das FBI Cellebrite um zusätzliche Unterstützung gebeten haben. Innerhalb von Stunden habe die israelische Firma dem FBI-Labor in Quantico im US-Bundesstaat Virgnina zusätzlichen Support und eine neue Softwareversion bereitgestellt, die sich noch in Entwicklung befinde. Damit sei es dem FBI gelungen, in nur 40 Minuten Zugang zu dem Handy des Schützen zu bekommen.