ServiceNow ist im Prinzip ein glorifiziertes Ticketsystem. Du kannst darüber dein Assetmanagement machen, Tickets und Incidents adressieren, Helpdesk einrichten. Kannst auch andere Tools mit integrieren wie Security Scanner um so eine einheitliche Schnittstelle zu haben, wie du die an die richtigen Teams adressieren kannst.

ServiceNow ist aber ein bisschen wie SAP. Kann auf dem Papier echt viel, ist extrem anpassbar, aber auch schnell echt komplex und schwer handhabbar.