Also ich kann mal von der Hermes Spedition berichten:

Hatte mir ne neue Waschmaschine von Otto bestellt, und gleichzeitig Anschluss und Abholung Altgerät zugebucht. Am Telefon wurde mir von Otto versichert dass weil ich Anschluss des Neugerätes dazugebucht hatte, die Spediteure sich darum kümmern das Altgerät abzuschließen. Am Tag der Lieferung stellt sich dann heraus dass Otto da schön gelogen hat. Trotzdem haben die Herren meine Maschine abgeschlossen, und mitgenommen, trotz der Gefahr dass das Altwasser andere Möbel im LKW beschädigen könnte.