Bei mir kam dieses Popup mit der Preiserhöhung, als ich auf was anderes klicken wollte. Jetzt hab ich eine Mail bekommen, dass es nächsten Monat teurer wird. Wie kann ich das am besten widerrufen, ich hab ja gar nicht zugestimmt? Ist das überhaupt so erlaubt?
Ich möchte es nicht kündigen (meine Familie/Freunde nutzen es viel). Aber ich habe nicht zugestimmt, schon ab Oktober 4 € (Family Account) mehr zu zahlen, wenn es erst ab nächstem Jahr Pflicht ist.
Diese Preise gelten ab sofort für alle Neu- oder Wiedereinsteiger in eines der Premium-Abos. Bestandskunden sowie alle Nutzer, die sich gerade erst für einen kostenlosen Testzeitraum entscheiden haben, bekommen noch etwas Karenzzeit. Für diese Kunden werden die Preise in drei Monaten angehoben - die neuen Preise werden also erst im neuen Jahr erstmals berechnet.
Wenn du also das Konto mit dem Familienabo schon hattest, musst du auch erst ab Januar mehr bezahlen.
Kannst du mal genau rauskopieren was da steht, weil der Vertrag ändert sich sofort, die höhere Gebühr sollte erst ab Januar abgezogen werden, als Bestandskunde bekommst du das 3 Monate “geschenkt” oder wie sie es nennen “Kulanz”.
Nutzerinnen, die bereits Spotify Premium haben, werden per E-Mail benachrichtigt und haben eine Kulanzfrist von drei Monaten, bevor der neue Preis gilt. Wenn sie dem neuen Preis nicht zustimmen, behält sich Spotify das Recht vor, das Abo zu kündigen. Wenn Spotify dendie Nutzerin über eine solche Kündigung informiert, wird seinihr Konto nach Ablauf der Kündigungsfrist automatisch auf den kostenlosen, werbegestützten Dienst umgestellt.
Es geht halt darum, dass sie den Vertrag gleich ändern und die Änderung ab Oktober gilt und wenn du widersprichst oder nicht zustimmst, dann stellen sie dein Konto schon ab Oktober auf kostenlos.
Du hast dem neuen Preis für Premium Family zugestimmt. Wir freuen uns, dass du weiter mit Spotify Musik hörst.
Der neue Preis für € 17,99 wird an deinem nächsten Rechnungsdatum im Jänner angezeigt.
Nochmals vielen Dank, dass du dich für Spotify Premium entschieden hast.
– Das Spotify Team
Die E-Mail ist nicht sehr aussagekräftig und leider habe ich im Moment keinen Zugriff auf das Rechnungskonto. Danke für deine Antwort, das lässt hoffen.
Bei mir kam dieses Popup mit der Preiserhöhung, als ich auf was anderes klicken wollte. Jetzt hab ich eine Mail bekommen, dass es nächsten Monat teurer wird. Wie kann ich das am besten widerrufen, ich hab ja gar nicht zugestimmt? Ist das überhaupt so erlaubt?
Du kannst dein Abo monatlich kündigen.
Ich möchte es nicht kündigen (meine Familie/Freunde nutzen es viel). Aber ich habe nicht zugestimmt, schon ab Oktober 4 € (Family Account) mehr zu zahlen, wenn es erst ab nächstem Jahr Pflicht ist.
Wenn du also das Konto mit dem Familienabo schon hattest, musst du auch erst ab Januar mehr bezahlen.
Das habe ich auch gedacht. Aber in der Bestätigungsmail steht, ab der nächsten Abrechnung und die ist im Oktober.
Kannst du mal genau rauskopieren was da steht, weil der Vertrag ändert sich sofort, die höhere Gebühr sollte erst ab Januar abgezogen werden, als Bestandskunde bekommst du das 3 Monate “geschenkt” oder wie sie es nennen “Kulanz”.
Es geht halt darum, dass sie den Vertrag gleich ändern und die Änderung ab Oktober gilt und wenn du widersprichst oder nicht zustimmst, dann stellen sie dein Konto schon ab Oktober auf kostenlos.
https://support.spotify.com/de/article/price-updates/
Die E-Mail ist nicht sehr aussagekräftig und leider habe ich im Moment keinen Zugriff auf das Rechnungskonto. Danke für deine Antwort, das lässt hoffen.